この記事はの要点はね。
①介護施設で障害者が現場で働くのは国の障害者雇用について後押しがあるから。
②障害者の業務トラブルは基本的にメンタルが不調時に起きる。基本的に職員のメンバーとしてカウントしてはならない！と考える施設も多い。
③上記のような障害をもつ職員ばかりではないことも頭に入れておこう。障害者も障害を持ちたくて生まれたわけではないのだから。
これからはAIを含めて、色々な人たちが働く時代が来るのよね
ハッピー君。障害を患う職員に戸惑うの巻
今日も今日とて仕事をサボるぞ！ボクは手抜きのプロなんだ！
開口一番に凄いことを言うね君は！そんな君もそろそろ新人を卒業しても良い頃だ。新人指導の仕事を与えよう！
（うわ！面倒臭い！）いえ！ボクはまだまだ新人です。誠意を持って仕事を回らせてもらいたいと思っています。
手抜きができるようになったらベテランだよ。さぁ新入社員に仕事を教えてあげなさい！
よろしくお願いします。
しょうがないな…じゃ付いてきてよ！ボクが手抜き仕事を教えてあげよう！
教えるな！そんなもん！
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
ふう…事務作業の後のティータイムは最高だぜ。うん？外があわただしいな
おい！ピエロ！どういうことだ！あの職員は？！
掃除は中途半端だし、急にどこかに行くし、連絡もなしにシフトに穴を開けるし滅茶苦茶だぞ！！
ははは。そんなの君もやってきたことじゃないか？
そういうレベルじゃないんだよ？ボクのように可愛いミスじゃなくて、ミスをミスとして認識してないレベルなんだよ！
常にボーとしてるし嘘を吐くしどう扱って良いか分からないんだよ？
君がそこまで言うレベルなんだから相当なんだろうね…実はねハッピー君。あの子は軽度の障害を患っているんだよ
え？なんで？なんでそんな子を介護施設の現場に入れるんだよ？しかも職員で？人選ミスってない？
そこは本社の都合と言うか、なんというかーー
今日は障害者（統合失調症系）の職員が施設に入社してきた時の現場の対応、対策、指導について語ろう。
この記事で分かること
介護施設にはなんで障害者（職員）が入ってくるの？
介護の施設で働いていると現場には障害を患っている職員が入社してくることがあります。
障害者というと様々ですが、今回はその定義を精神的な障害＝統合失調症と言う定義で話を進めていきます。
障害を患っている方を雇うと聞くと、会社側が『袖の下を貰っているのではないか？』と思うかもしれませんが、障害者雇用はそう簡単な図式ではありません。
介護施設で「障害のある人（統合失調症などを含む）」が雇う理由は
“助成金があるから雇う”という単純な話ではなく、制度上・法律上・職場の考え方上の理由が複合しているためです。
簡単に言うと。
- 法律で働く機会を保障している。
- 障害があってもできる仕事が多い。
- 症状が安定していれば労働可能と判断されるという制度・考え方が背景にあるからなのです。
この働ける要因や法律の内容の詳細は長いから省くけど興味があったら調べてみてね。
要は法律で障害者の雇用を薦めてるし手出ししてるから入社してきたら人手不足の介護施設は無下に断れないということだね！
乱暴に要約するとそうだね。
現場でよく起こすトラブルと対応について
では次に障害者が現場で起こしやすいミスについて書いていこう。
🟥 【1】急な欠勤・遅刻が多い
精神症状が不安定になったとき、体調の波によって発生しやすい。
◆よくあるケース
- 朝に不安発作が出て出勤できない
- 睡眠リズムが崩れて遅刻
- 連絡が遅い・できない。
◆対処法
- 上長と医療者で「勤務パターンの調整」（短時間勤務・午後から勤務など）
- 電話に出づらい人には、LINEなどの連絡方法を許可
- 「連絡がつかない時のルール」を決めておく（家族 or サ責に自動連絡）
- 業務を「清掃・配膳など代替可能な仕事」に寄せる
→ これは多くの施設で見られるため、最初から “波がある前提でシフト設計” が必須。
非常に多い問題だね。僕の施設でも３０日のうち２２日間を休む人とかいたね。
それ、休日と労働日が逆なのでは？
🟥 【2】利用者とのコミュニケーションの行き違い
精神症状で表情が硬い・言い方が変わるなどがあると、利用者が誤解することがある。
◆よくあるケース
- 無表情が「怒っている」と誤解される
- 声の調子が安定しない
- 返事が遅くて利用者からクレーム
◆対処法
- 利用者から見て安心できる業務（清掃・配膳）中心に配置
- 利用者と密に接する業務は、症状が安定してから段階的に
- スタッフ間での情報共有（「緊張しやすいので優しくフォロー」など）
→ 人と密に関わる介護業務は慎重に負担調整すると安定しやすい。
ここには書いてないけど逆に利用者との距離が近くなりすぎて金銭系のトラブルも起こしたりもするよ。
金銭トラブルは本当に止めてほしいよね…
🟥 【3】妄想・不安が高まって業務が止まる
軽度の統合失調症でも、ストレスが強いと症状が一時的に強まることがある。
◆よくあるケース
- 「利用者に悪口を言われている気がする」
- 「監視されている気がする」
- 急に休憩室にこもる
- 泣き出す、震える
◆対処法
- 刺激の少ない場所に一時退避させる
- リーダーが「事実を淡々と確認」して不安を落ち着かせる
- 医師・支援者と連携し、ストレスが強い仕事から外す
- 診察につなげる（服薬調整）
→ 重要なのは「否定しない」「気持ちに飲み込まれない」「淡々と現実確認」
被害妄想の誇大妄想というやつだね
自分の世界に行っちゃうってやつだね。
🟥 【4】衝動的な行動・利用者への過干渉
症状が不安定な時、一部の人は過度に張り切ったり、逆に強い言動をしてしまうことがある。
◆よくあるケース
- “やり過ぎ介護”で利用者に強く指示
- 生活リズムを無理に変えようとする
- 急に怒り出す（滅多にないがある）
◆対処法
- 業務手順書を徹底し、逸脱しないよう見守り
- 利用者のケアは「短い時間の担当制」にしてリスクを減らす
- 周囲のスタッフがさりげなくフォロー（交代・声かけ）
→ 判断がブレやすい人は、曖昧な仕事を減らして明確な作業に切り替えると安定する。
極端から極端に移るというやつだよ。感情のストッパーがないから中立がない人が多いんだ
中途半端がないのも時と場合だよね
🟥 【5】服薬管理がうまくいっていない
症状悪化の大きな原因。
◆よくあるケース
- 薬を飲み忘れて症状が悪化
- 自己判断で減薬
- 副作用が出てしんどい
◆対処法
- 定期的に「服薬状況」を聞く
- 医療と連携できる場合は、相談しやすい環境にする
- 服薬を忘れやすい人は“アラーム管理”などを提案
→ 介護施設の職員であっても、仕事に支障があるなら服薬状況の聞き取りは適切。
これは健常者でも理解しやすい問題かな。風邪をひいた時の風邪薬効果はつらいもんね。
ピエロもお酒の管理で苦しんでるもんね。
やかましい！現場では鬱症状の薬を重複して飲んで現場で仕事にならなかった人も多いよね
🟥 【6】仕事が覚えられない・優先順位がつけられない
精神疾患には「認知機能の弱り」がセットで起きる場合がある。
◆よくあるケース
- 仕事のやり方をすぐ忘れる
- 手順を飛ばす
- 一つの作業に固執してしまう
◆対処法
- マニュアル化（写真付きが最強）
- 作業は小分けにし、順番を紙に書く
- 得意な作業を固定して任せる
- 毎回同じ流れで業務できる部署へ移す
→ “覚えるのが苦手なら仕組みで補う”のが鉄則。
とにかく忘れっぽい！昨日教えたこともすぐ忘れる！
掃除の途中でいなくなって、戻ってきた時に掃除している部屋すら忘れちゃうからね
利用者さんから掃除の指摘とかされてるケースもあるからね。どちらが利用者か分からないよね
🟥 【7】他の職員との人間関係トラブル
精神症状ではなく、認知のズレやコミュニケーションのクセで起きることが多い。
◆よくあるケース
- 注意の受け取り方が極端（泣く・怒る）
- 急に距離が近すぎる
- 雑談が苦手で孤立
◆対処法
- 明確な指示・短い言葉で伝える
- 叱責ではなく「事実ベースでフィードバック」
- 小さな成功体験を積ませて自信をつける
- 役割分担を明確にして距離感を一定に保つ
なんで仕事ができない人と同じ給料なんだ！！
まぁ、それだよね…そんなこともあり能力の格差から差別や障害者が現場での扱いは酷くなっていくよね。現場では障害者職員はメンバーに数えるな！と徹底している事業所もあるほどだよ！
じゃ…なんでそんな職員を入れたんだよ・・・？
まとめ
今後は人手不足で障害を患う職員は増えてくるだろうね。障害者も健常者と同じでピンからキリまで多くの人が存在しているからね。
健常者でもハッピー君みたいにサボりまくる人罪職員もいるわけだしさ。
なんだと…！ボクが人罪？納得いかん！？
あれ？ところで新人の職員さんは？
ああ…仕事を無断欠勤しつづけたから上から解雇通知を郵送されたよ。
人出不足に拍車がかかるよ！
君が頑張ればいいじゃない？これも人生の障害と思って頑張りなよ！
上手いこと言っても納得しないぞ！
おしまい
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
・
フリートーク
久しぶりに福祉の記事を書いたぜ！
半年ぶりよね。私はほとんどフリートークにいるから出番が全くなかったわよ。今年。
このブログの方針について模索していたからね。PV数が稼げる記事を強くしようとしていたら当然、フィギュアの記事がメインになる訳で。
でも、フィギュアは新作を購入、撮影、加工しないといけないから手間数が増えてブログの記事はおざなりになるわけなんだ。
写真とかの撮影は大変そうだもんね。
おかげで撮影と編集はそこそこ上手くなったよ。
で、フィギュアの記事に飽きたと！
だってさ。いくらPV数や収入が増えたところで１０００円～２０００円くらいしか変わらないんだぜ。
同じ記事ばかり書いてたらモチベーションも低下するっての。それに僕は介護・福祉の人間じゃん？福祉系のネタは毎日更新されるけどフィギュアとかのエンタメ系のネタは専門外なのよね。
社会人は８割は仕事をしてるわけだから、必然的に福祉のネタが増えてくるわよね。
毎日毎日、トラブルの荒らしよ。ネタがあふれて困る。多分、有料扱の記事も書ける。てか逆に有料にして視聴者を厳選しないとヤバいネタすらある。
うわ…聞きたくないわ…
聞かなくても良いことがこの世にはあります！
で、今後のこのブログの方針だけど、毎週更新していこうと思ってるよ。
うわ…あんた身体大丈夫なの？
愚痴をここで吐かないと吐くところがないんだよ！
（管理者は孤独てやつね）
福祉の記事を基本的に書いてフィギュアの写真がある程度溜まったらフィギュアの記事を書いていくスタンスにする。
というわけで今後ともよろしく！
またね！！
コメント