メディコスエンターテインメントのカスタマーサポートを利用してみた。

上記にHPのリンクを貼っておくよ。

いや、僕も福祉の関係者としてここは抑えておかないとね。と思ってさ

では実際、僕がHPでやりとりをしたメールを紹介しよう。

僕は超像可動トキのフィギュアが不良品ぽかったのでカスタマーサポートに連絡したんだよ。（下の商品です）

以下原文ママのメール内容を紹介するよ

できるだけ、丁寧に書いたつもりだよ。新品購入証明証を添付すると画像を載せる欄が２つしかないから。他の気になる箇所はその他（備考欄）に書かせてもらったよ。

ちなみに画像は上記のような画像を送ったよ。スマホで編集すると一枚に複数の画像が乗せれて便利だよね

ちなみに一番大事なのは③らしく、新品の商品購入証明書が絶対に必須ということだね

次にメディコスエンターテインメントから送られてきた返信用のメールを確認してみよう

大事なことは、ここで新品購入証明書を事前にもう一度添付画像で送るということ。

相手側からOKが出たら、商品全てではなく『本体のみ』を着払いで送るということだよ。手順は、新品購入証のメール添付→公式からの了承メール→商品の送付だよ。僕の場合は本体のみ送って欲しいと言われたね。

他のパーツも送られてくると検品の際に紛失の可能性がるからじゃないかな？

送付した後はメールが一切帰ってこないのはヤキモキするね。

以上がメディコスエンターテインメントのカスタマーサポートに連絡するまでの流れだけど、一番大事なことは新品購入証明書（レシート）を保管しておくことだよ。

まぁ、最近は通販決済とかで購入するだろうから、履歴が残っているので、大体、それをスクショすれば良いよ。

総評すると、基本的に分かりやすい迅速なカスタマーサポートだったと思います。メディコスエンターテインメント様にはこの場を借りて感謝を申し上げます！

ところで、超像可動についてるカスタマーサポートの用紙は商品をカスタマーサポートする際は全然、必要じゃなかったよ。

こういう用紙はね。『いざと言う時は不良品はサポートしますよ』という会社のサポート意思表示の証明書でもあるから、その用紙を実際使用することがなくて必要なんだよ。

それにあの紙を見ることでお客さんには『不良品の返品・交換受け付けてるんだ。不良会社じゃないんだ』と周知されるから有用な広告でもあるんだ。

そういうこと。以上がメディコスエンターテインメントのカスタマーサポートの概要と顛末でした。

メディコス様の会社についてはこの記事を読んでみよう！