この記事を要約すると。
①未収金とは利用者の家族が介護サービスを受けたのにお金を払わないことで起こる。
②未収金が発生する多くの原因は家族の請求書の紛失。
③未収金が発生することを念頭に施設の入居契約を結ぶ際は複数の保証人を確認しておくことが大事。
ということが書かれているんだ。
ピエロ。未収金の取り立てをする。の巻。
じゃ、これが先月分の未収金のリストよ。じゃ、あとお願いね。
はいはい。分かりましたよ。では早速、請求書を確認して。と。
ねえねえ。ピエロ達なにしてるの？封筒を持ってなにかヤバイ取引きでもしてるの？
ハッピー君。僕はね。今から未収金の回収に行くことになったんだよ。
未収金？なに？それ？
未収金は一言で言えば介護サービスを受けたのにお金を払わない人への支払い請求ね。乱暴に要約すれば借金の取り立てよ。
ピエロ。ついにそんな闇金〇島君みたいなことにまで手を染めちゃったんだね…恨みを買って刺されないようにね。
ちゃうわ！なんだよ？その微妙なネタバレな解釈は！未収金回収はそんなダークな仕事ではありません！今日は【未収金とはなにか？未収金の回収のコツ】ついて解説していくよ。
この記事で分かる事。
介護施設の未収金は何故、発生するのか？
介護サービスがビジネス業務であり。
そこに金銭のやりとりが発生する限り。
「お金を払わない」「お金を払えない」という人達は必ず存在します。
払われなかったお金は介護施設において回収できなかった金銭。未収金となり施設の赤字になるのです。
未収金の発生には様々な理由がありますが。
最も多い理由の一つが。
請求書を利用者家族ないし身元引受人が紛失したケースです。
請求書がないとどれくらい払えばいいか分からないので、家族はそのまま放置、施設の未収金に繋がるのです。
まぁ、もっとも自分の家族がサービスを受けているのに支払いを済ませないまま放置するのは、よっぽどズボラな精神の持ち主よね。
それか。あわよくばお金を払わなくていいかもと下心がある人間だよ
へー。ボク、未収金は借金だから、悪意をもって踏み倒してる人が多い。と思ってたよ。
介護サービスの料金を意図して払わない人は案外少ない。
未収金は借金というイメージが強いので、漫画、小説、ドラマのように意図してお金を払わない悪意の塊のような人間が多いイメージがありますが。実はお金を悪意をもって払わない人は稀です。
これは人の性善説を信じているわけではなく。
家族がお金を払わなくなれば、施設が利用できなくなり、自分が預けている身内の介護を自分でしなければならない可能性があるからです。
利用者の家族も苦労して施設を探して親を預けたのに、お金を払わないことで再び自分の親の介護問題に携わらなければならいと考えたら、基本は介護サービスの料金は払うはずなのです。
特に介護は人出不足で施設を探すのも一苦労ですから、お金で解決できるならお金で解決するべきだと考える人も多いのです。
特養の順番待ちが三年とか言われているからね。やっと施設に入居できたのにお金を払わなくて追い出され再び自身で介護するのはキツイことだと思うよ。
施設入所している利用者も年金を貰ってる人がほとんどだから。そこから払えば済む家族も多いしね。
未収金回収のコツ。
未収金の回収のコツは。
「何故、その人がお金を払えなかったか？」を確認することです。
請求書が届いてなかったのか？
家族にお金がないのか？
支払いをする親族に能力がないのか？
悪意をもって払わないのか？
理由を明確にして、一人一人確実に交渉して、お金を回収することが大事なのです。
どれくらいの期間振り込まれなければ、再び連絡をする。という基準を自分の中で作っておくことも大事です。
未収金回収ができない人の中には請求書を送るだけで家族に確認をしない人が多いよ。嫌なことだけど電話や家族の元に直接赴いて確認をするのは必須さ。
催促したのに振り込まれないなら、何度も電話で確認する作業はしなくちゃならないわね。
契約の段階でお金を払う人間を把握しておく
時折、意図してお金を払わない人も出てきます。
屁理屈をこねて支払いをしない人間です。
訪問して交渉しても。
「払う。払わない」で時間が過ぎていき。埒が空かない状況があります。
そういう状況を作らない為に施設に入居する前に支払い能力がある家族（保証人）を複数、確認しておくことが大事です。
保証人を複数人確認することで未払いの回収率は格段に上がります。契約の際は必ず複数人。保証人を確認しておきましょう。
契約する際は事前にお金を払わないケースを想定して利用者の身元保証人を複数人確認しておくことが大事さ。
あのさ。思ったんだけど、これ介護士の仕事なの？
人出不足で介護士は施設の運営の為に事務、送迎、介護、営業。色々とこなしていかなければいけないのよ。未収金の回収は本来、事務の仕事に当てはまるのかしら。
まとめ
さて。突然ですが。このブログでこの記事を読んでる人は未収金の回収で悩んでる人でしょうから。僕からエールを送っておきます。頑張れ！超・頑張れ！！
え？なに？ピエロ、どうしちゃったの？
多分、未収金の回収を押し付けられた同属に思うところがあるのよ。ハッピーの言うように、この未収金回収作業は介護士の業務内容を逸脱してるもの。
しかも、この未収金ってさ。回収が遅れれば遅れる程、お金を回収する可能性が低くなっていくんだよ。そして未収金が積もれば、回収できなかった人が責任を取らされる可能性が高いんだよ
えーと。その責任って？
決まってるでしょ？回収しそこねた未収金の自払い。給料からの天引きだよ！
ふ、ふざけんよ！なんで、無理やり借金取りみたいな業務を押し付けられて、回収できなかったら、他人の借金を払わきゃいけないんだよ？保証人になったわけでもあるまいし！！
まぁ、今では、かなり、なりを潜めたけどね。昔は未収金を管理者に払わせるケースは多々あったんだよ。
本当に酷い話しよね。薄給でこき使って、さらにそこから搾り取る制度。ひと昔前まで、平気でこのやり方を押し通していたのよね…そりゃメンヘラも大量発生するわけだわさ。
そして、僕みたいな酒でも飲まない。とやってられないピエロが出来ちゃうわけだ。
ぶるぶる。怖いよ。ボクは令和生まれのピエロで良かったよ…！
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おしまい。
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